２０２０　１２０４

今日は金曜日。

週末である。

世紀末の事を終末と呼んだりするが、今日は未だ終末ではなく週末である。

平和だなぁと思う。



しかし、昨今、平和な世の中が一変している。

COVID-19禍で世界が大騒ぎである。

感染拡大が広がっている。

そんな中、一昨日、弊社にコロナさんがやって来た。

ストーブの修理にである。

地元三条市には（株）コロナという暖房機器のメーカーがあるのだ。

https://www.corona.co.jp/index.html


東証1部上場の企業である。

年商売上が、787億11百万円（2020年3月期）もある大きな会社である。

長年使用していたFF石油ストーブが着かなくなったので、お客様相談室に電話してみた。

電話に出た女性の対応が実に素晴らしかった。

マニュアル通りの感じが全くなく、ポイントを押さえた会話だった。

良い感じの対応でテキパキ感が本当に見事だった。



事務所にあるコロナのストーブである。

販売は２０００年で中止しており、部品は無いので、部品交換の場合は修理不能になると聞いた。

しかし、電話した翌日、修理サービスの方が来られて、見事に修理して頂いた。

今回の動作不良の原因は、給油管にススが詰まり、燃料がタンクから本体まで行かず、着火不良になっていたとの事。




上記がストーブの品番である。

コールセンターの電話対応と言い、修理サービスの手際の良さと言い、見事であると思う。


本当にありがとうございました。

どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
 

2020-12-04 13:56:37

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